Hulp en contact

Contact

Mail ons op [contact@jouwdomein.nl]. We reageren meestal binnen een paar werkdagen.

Veelgestelde vragen

Hoe nodig ik mijn partner uit?

Ga naar Instellingen › Huishouden › Partner uitnodigen en deel de code. Je partner installeert de app, logt in, kiest Of doe mee met je partner en vult de code in. De code werkt één keer en is 7 dagen geldig.

Hoe maak ik een back-up?

Via Instellingen › Gegevens › Back-up downloaden (JSON). Je krijgt een JSON-bestand dat je later weer kunt terugzetten.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen lopen via Apple. Open op je iPhone Instellingen › je naam › Abonnementen, kies DUO Wallet en tik op Annuleer abonnement. Voor terugbetaling ga je naar reportaproblem.apple.com.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app via Instellingen › Account › Account verwijderen. Daarmee wissen we je account direct. Was je het laatste lid van je huishouden, dan wissen we ook alle gegevens van het huishouden. Lukt het niet in de app, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account. Let op: je abonnement zeg je apart op bij Apple.

Mijn bon wordt niet goed gelezen.

Zorg voor goed licht en een rechte foto waarop de hele bon staat. Je kunt alles nakijken en aanpassen voordat je opslaat.