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Contacto

Escríbenos a [contact@jouwdomein.nl]. Solemos responder en unos pocos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo invito a mi pareja?

Ve a Ajustes › Hogar › Invitar a tu pareja y comparte el código. Tu pareja instala la app, inicia sesión, elige O únete a tu pareja e introduce el código. El código funciona una vez y es válido 7 días.

¿Cómo hago una copia de seguridad?

En Ajustes › Datos › Descargar copia (JSON). Obtienes un archivo JSON que puedes restaurar más adelante.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones van a través de Apple. En tu iPhone, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones, elige DUO Wallet y toca Cancelar suscripción. Para un reembolso, ve a reportaproblem.apple.com.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, en Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta. Así borramos tu cuenta de inmediato. Si eras el último miembro de tu hogar, borramos también todos los datos del hogar. Si no puedes hacerlo en la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta. Ojo: la suscripción se cancela aparte en Apple.

Mi tique no se lee bien.

Usa buena luz y una foto recta en la que se vea el tique entero. Puedes revisarlo y corregirlo todo antes de guardar.